Veel gestelde vragen

Je kunt vooraf, online een ticket met vroegboekkorting boeken, zo kunnen wij de bezoekersstromen beter reguleren. Bezoek je GaiaZOO met een kindje jonger dan drie jaar? Dan vragen wij je om online ook een gratis kinderticket te reserveren. Koop jij liever een ticket aan de kassa, dan is dat ook mogelijk. Abonnementhouders kunnen op de dag van hun bezoek met hun abonnementenpas naar de bezoekerscontrole komen.

Toegang tot de ZOO is mogelijk op vertoon van geprint e-ticket, maar de tickets kunnen ook vanaf een tablet/smartphone gescand worden. De streepjescodes moeten wel duidelijk zichtbaar zijn.

GaiaZOO probeert door middel van tijdsloten de bezoekersstromen beter te reguleren. We vragen je om je hier zo goed mogelijk aan te houden. Mocht je wegens omstandigheden vroeger of later komen, dan blijft je ticket geldig.

Online aangekochte tickets worden niet gerestitueerd. Voor tickets rechtstreeks aangeschaft via GaiaZOO kun je tot 48 uur voor je bezoekdag een verzoek indienen bij Global Ticket ([email protected] of via +31 (0)45 203 1170) voor het wijzigen van je bezoekdatum en aankomsttijd.

Je kunt online een cadeaukaart voor een dagje GaiaZOO aankopen. Je ontvangt een voucher om cadeau te doen, die door de ontvanger online kan worden ingewisseld. Giftcards zijn geldig tot een jaar na aanschaf. Kijk voor meer informatie op GaiaZOO.nl/Cadeau.

Stel je vraag via [email protected] of via +31 (0)45 203 1170.

Als abonnementhouder ontvang je in het betreffende kalenderjaar 40% korting op het reguliere kassatarief voor maximaal 4 personen (introducés) per bezoekdag. Jij als abonnementhouder kunt online of aan de kassa de introduceetickets bestellen en deze dienen direct betaald te worden. De korting is niet te combineren met andere acties/kortingen en je dient samen met jouw introducé(es) het park te bezoeken. Het is dus niet mogelijk om je abonnement mee te geven aan een introducee die zonder jou het park met korting wilt bezoeken.

Bij het afsluiten van een nieuw GaiaZOO abonnement is de datum van afsluiten tevens de ingangsdatum. Bij het afsluiten van een abonnementsverlenging wordt het nog lopende abonnement verlengd met 365 dagen, vanaf de dag dat het abonnement afloopt. Bij een cadeauvoucher voor een nieuw abonnement heeft de begunstigde vanaf het aankopen van de voucher een jaar de tijd om deze te verzilveren aan de kassa van GaiaZOO.

Het jaarabonnement is 365 dagen (en in geval van een schrikkeljaar 366 dagen) geldig. Men mag in deze periode onbeperkt het park bezoeken. In geval van evenementen en activiteiten, georganiseerd door GaiaZOO, staat in de evenementenkalender beschreven of abonnementhouders wel of niet kosteloos kunnen deelnemen.

Voor abonnementhouders is er op vertoon van hun geldige abonnementspas aan onze entreekassa een parkeerstrippenkaart à 40,- voor 10x parkeren tegen een tarief van 4,- per keer. Deze parkeerstrippenkaart is te gebruiken zolang je abonnement loopt. Via de webshop en kassa is ook een los parkeerticket verkrijgbaar voor 6,-.

Bij een verlenging hoef je niets te doen. Je huidige abonnement wordt met 365 dagen verlengd en je huidige pas kun je blijven gebruiken. Bij een nieuw abonnement gaat het door jouw online aangeschafte abonnement in vanaf de aankoopdatum. Op de eerstgeplande bezoekdag toon je jouw bevestigingsmail aan de dagkassa. Dit mag je zowel op je mobiele telefoon als uitgeprint laten zien. Je hoeft geen pasfoto mee te nemen: wij maken ter plekke een foto voor op de abonnementspas. Je ontvangt de pas vervolgens direct.

Het is geen probleem als niet iedereen meekomt. Wij kunnen het pasje voor de overige personen later aanmaken.

Ja, een jaarabonnement is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

Je dient je geldige abonnementspas mee te nemen bij een bezoek aan een partner-attractie. Kijk van tevoren altijd op deze website of er aanvullende voorwaarden gelden.

Deze voordelen zijn enkel geldig voor de abonnementhouder. Een abonnementspas is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

Neem contact met ons op via +31(0)45 567 60 70 of per e-mail via: [email protected]. De resterende looptijd van het abonnement van de overledene mag door iemand anders worden overgenomen. Indien de betreffende persoon al een lopend abonnement van GaiaZOO heeft, verlengen wij zijn/haar abonnement met de resterende looptijd. Dit regelen we voor je bij onze kassa.

Kinderen van 0 t/m 2 jaar kunnen bij de kassa kosteloos een abonnement voor de allerkleinste afsluiten. Je kunt dit online aanschaffen via Mijn.GaiaZOO.nl of bij onze kassa.

Je kunt online een cadeaukaart kopen voor een jaar GaiaZOO. Je ontvangt een voucher om cadeau te doen, welke bij de GaiaZOO kassa kan worden ingewisseld (dit geldt voor zowel nieuwe abonnementen als verlengingen).

Het is alleen mogelijk om een abonnement te verlengen indien het nog actief is, of in ieder geval niet langer dan een maand verlopen is. Gegevens van mensen waarvan het abonnement is verlopen, kunnen in de meeste gevallen opnieuw geactiveerd worden bij de aanschaf van een nieuw abonnement aan de kassa. Let op: de nieuwprijs is van toepassing op dit abonnement.

Je hebt geen voordeelfolder nodig. De partners, de voordelen en de voorwaarden worden gecommuniceerd op de website. Kijk altijd van tevoren op onze website welke voorwaarden er gelden bij onze partners. Het aanbod kan wisselen, dat maakt het extra leuk om deze pagina regelmatig te bezoeken!

Ook in 2023 verstrekken wij een 365 dagen coronagarantie. Mocht GaiaZOO in de toekomst de poorten tijdelijk moeten sluiten, dan kun je ervoor kiezen om de gemiste dagen aan de afloopdatum van je abonnement toe te laten voegen. Ook blijft de optie bestaan om GaiaZOO te steunen en van deze compensatie af te zien. Je bent zo gegarandeerd van 365 dagen onbezorgd en veilig bezoek aan GaiaZOO.

Je kunt het beste via de cadeauwebshop een cadeauvoucher aanschaffen. Controleer s.v.p. zelf vooraf of de begunstigde in het bezit is van een actief GaiaZOO-abonnement om te voorkomen dat er tijdens het verzilveren van de cadeauvoucher bij de kassa bijbetaald moet worden. Wij mogen dit vanwege privacy redenen niet voor je opzoeken.

Dat is mogelijk! Je kunt hiervoor contact met GaiaZOO opnemen via [email protected].