In unserem jährlichen Magazin GaiaZine interviewen wir immer einen anderen Mitarbeiter. Dieses Mal lernen Sie Peggy Janssen kennen, die Koordinatorin unseres GaiaSHOP!
Ich arbeite seit 2005 im GaiaSHOP! Man könnte behaupten, dass ich das bekannteste Gesicht des Shops bin. Ende 2022 wurde der neue Shop feierlich eröffnet, der sich im Gegensatz zum früheren Souvenirshop im Eingangsbereich des Tierparks befindet. Das war ein Meilenstein für unser Team! Innerhalb kürzester Zeit haben wir das gesamte Sortiment vom alten in den neuen Shop transportiert. Haben Sie den GaiaSHOP schon besucht? Dann wird Ihnen wahrscheinlich die harmonische Einrichtung des Shops aufgefallen sein, die von den Linien des neuen GaiaZOO-Logos inspiriert ist.
Ich starte zusammen mit meinen Kollegen und Kolleginnen vom Besucherservice in den Arbeitstag. Sie bereiten sich darauf vor, die ersten Gäste an diesem Tag zu begrüßen, während wir kurz davorstehen, den GaiaSHOP zu öffnen…
Ich begebe mich in Richtung meines Büros, um mit der Arbeit zu beginnen! Unser Team besteht aus drei Festangestellten und mehreren Zeitarbeitskräften. Heute sind wir zu dritt. Meistens wird es bei uns später am Tag geschäftig, wenn die Gäste den Park wieder verlassen. Das gilt jetzt insbesondere, weil der GaiaSHOP am Ende der Route liegt. Wir sehen nun auch viel mehr Menschen als früher, weil die Besucher:innen den Park durch den Shop verlassen.
Wir beginnen den Tag damit, die Vorräte aufzufüllen und die Produkte in den Regalen richtig hinzustellen. Obwohl unser Sortiment sich eigentlich nicht verändert hat, ist die Präsentation im neuen GaiaSHOP wesentlich attraktiver. Wenn Kinder sich etwas aussuchen dürfen, entscheiden sie sich meistens für Plüschtiere, die daher zu unseren Bestsellern gehören, insbesondere der Rote Panda!
Was gefällt mir an meiner Arbeit am besten? Das Dekorieren. Zu diesen Anlässen kann ich meiner Kreativität freien Lauf lassen. Ich sorge dafür, dass alle Gegenstände an der richtigen Stelle platziert werden. Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass alle Tiere aus der Taiga nebeneinander stehen? Und die Giraffe steht zum Beispiel nicht direkt neben dem roten Panda? Jedes Tier verdient den richtigen Platz. Auch die Geschichte von GaiaZOO wird hier erzählt.
Es ist Zeit, mit den Einkäufen weiterzumachen. Natürlich muss der Shop über ausreichend Vorräte verfügen. Aber erst kümmere ich mich um meinen E-Mail-Posteingang. Für mich ist es wichtig, dass das Ladensortiment möglichst auf die Tiere abgestimmt ist, die hier bei uns im Tierpark leben. Die Qualität muss gut sein, aber die Preise nicht zu hoch. Wenn eine neue Tierart in den GaiaZOO kommt, dann werde ich mir ein schönes Kuscheltier von diesem Tier suchen. Wenn es sich nicht um alltägliche Tiere handelt, dauert die Suche manchmal länger. Aber dieser Herausforderung stelle ich mich gerne!
Es ist Zeit für eine Pause. Während der Arbeit im GaiaSHOP ist man auch Ansprechpartner für viele Besucher:innen, die uns viele Fragen zu den Tieren stellen. Warum waren die Giraffen heute im Innengehege? Stammgäste unterhalten sich gerne mit uns oder fragen uns, ob es neue Produkte gibt. Ich habe in den vielen Jahren, die ich hier arbeite, zahlreiche Großeltern mit ihren Enkeln und Enkelinnen gesehen und miterlebt, wie die Kinder älter geworden sind. Das ist toll!
Ich habe einen Termin zur Erweiterung unserer eigenen „GaiaLinie“. Aktuell verkaufen wir den GaiaHangaap (GaiaHängeaffe), Pfefferminzbonbons, Becher, GaiaBier, GaiaWein und unsere Kaffeebohnen. Hinter den Kulissen arbeiten wir intensiv daran, unseren Merchandise auszubauen. Wir haben zahllose Ideen!
Jetzt muss ich im Shop aushelfen. Es ist ganz schön was los! Ich achte darauf, dass ich regelmäßig selbst an einem Sonntag hier bin – wenn es besonders hektisch ist. Dann sehe ich, mit welchen Problemen das Verkaufspersonal eventuell zu kämpfen hat. Außerdem bin ich gerne unter Menschen.
Worauf ich besonders stolz bin, sind die vielen Artikel für einen guten Zweck, die wir hier verkaufen. Die Erträge kommen zu 100 % wohltätigen Zwecken zugute, wie zum Beispiel der Erlös für die Sachen von Stiftung Painted Dog Conservation, ein besonderes Projekt, das seit Jahren vom Gaia Nature Fund unterstützt wird. Von allen Tierparks in den Niederlanden verkaufen wir am meisten für diese Organisation.
Der Park ist schon geschlossen, aber wir schließen erst, wenn der letzte Gast den GaiaSHOP verlassen hat. Ich bin wieder zufrieden mit einem geselligen und geschäftigen Tag.
Kleiner Tipp: Dauerkarteninhaber:innen erhalten 5 % Rabatt bei uns!
Unsere Abteilung ist auch ständig damit beschäftigt, die Mission von GaiaZOO zu fördern. Ich berücksichtige dies beim Kauf des Sortiments. So sind zum Beispiel alle Stofftaschen, die wir verkaufen, aus Bio-Baumwolle hergestellt. Aber was ist mit den Plüschtieren? Die Füllung der meisten Plüschtiere wird aus recycelten Flaschen und Lebensmittelbehältern hergestellt.
Genau wie unsere Schlüsselbänder und Regenschirme. Ich versuche immer, innovativ zu sein. Ich finde es eine Herausforderung, auch für unsere große Gruppe von Dauerkarteninhabern immer wieder neue Produkte zu entwickeln. Das ist nicht immer einfach, aber ich möchte jedes Jahr etwas Neues zeigen können.
