Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage an den GaiaZOO? Uns erreichen jeden Tag viele Fragen. Die am häufigsten gestellten Fragen haben wir deshalb hier beantwortet.


flamingo

Ist der GaiaZOO geschlossen?

Im Zusammenhang mit den verschärften Maßnahmen, die die niederländische Behörde für Gesundheit und Umweltschutz (RIVM) angekündigt hat, wird der GaiaZOO seine Tore vom 15. Dezember bis zum 15. März schließen. Wir setzen damit die Empfehlung der niederländischen Regierung um, Reisebewegungen soweit wie möglich zu unterbinden. Wir werden Sie über unsere Webseite und Social-Media-Kanäle fortlaufend über die Maßnahmen für den GaiaZOO informieren. 

Ich habe mir bereits ein GaiaZOO-Ticket gekauft. Was kann ich jetzt tun?

Wenn Sie ein GaiaZOO-Ticket mit Datumsangabe gekauft haben, dessen Gültigkeit in den Zeitraum vom 15. Dezember bis 15. März fällt, erhalten Sie eine Nachricht vom GaiaZOO. Sie können den GaiaZOO zu einem späteren Zeitpunkt besuchen.

Ihre Tickets sind auch weiterhin gültig, Sie müssen nur den Tag, an dem Sie den Zoo besuchen wollen, ändern. Dazu können Sie sich an unseren Ticketpartner Global Ticket unter Tel. +31 (0)20 - 2442877. oder ticketsupport@GaiaZOO.nl wenden. Sie können auch das Formular auf unserer Supportseite ausfüllen: https://tickets.gaiazoo.nl/ticketsupport.


Haben Sie ein Aktionsticket über einen anderen Kanal als den GaiaZOO Ticket-Webshop gekauft?

1. Dann wenden Sie sich bitte an den Aktionspartner, wenn Sie Fragen zum gekauften Ticket haben. 

2. Möchten Sie das Zeitfenster oder das Datum ändern? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Ticketpartner Global Ticket unter Tel. +31 (0)20 - 2442877.oder per E-Mail an ticketsupport@GaiaZOO.nl. Sie können auch das Formular auf unserer Supportseite ausfüllen: https://tickets.gaiazoo.nl/ticketsupport

ABONNENTENFRAGEN

Mein Abo läuft in Kürze ab. Kann ich es verlängern?

Sie können Ihr Abo jederzeit verlängern auf Mijn.GaiaZOO.nl

Wo kann ich eine Adressänderung melden?

Sie können auf Mijn.GaiaZOO.nl ganz einfach ein Benutzerkonto anlegen und darin bestimmte Angaben selbst ändern.

Wann läuft mein GaiaZOO-Abo ab?

Sie können auf Mijn.GaiaZOO.nl ganz einfach ein Benutzerkonto anlegen, in dem Sie die Gültigkeit Ihres Abos prüfen können. Hier finden Sie das Ablaufdatum Ihres Abos sowie etwaiger Abos Ihrer Familienmitglieder.

Noch Fragen zu Ihrem Abonnement?

Alles über Ihr Abonnement finden Sie auf dieser Seite.

Sonstige Fragen?

Für alle weiteren Fragen kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31 (0)45 567 60 70 oder per E-Mail an info@GaiaZOO.nl

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