Règlement
du zoo

1. Accès

• La visite du ZOO n’est autorisée que si vous êtes en possession d’un billet d’entrée valide et uniquement pendant les heures d’ouverture officielles, la dernière entrée étant possible au plus tard une demi-heure avant la fermeture. Ces heures d’ouverture sont indiquées à l’entrée. Le billet d’entrée donne uniquement accès aux zones publiques du ZOO.
• Toute personne se trouvant dans le ZOO doit être en possession d’un billet d’entrée valide et doit le présenter sur demande. Vous devez donc conserver soigneusement ce billet d’entrée pendant toute la durée de votre visite. Le billet d’entrée perd sa validité lorsque vous quittez le ZOO. Si nécessaire, vous pouvez quitter le ZOO avant la fin de votre visite, mais uniquement après avoir consulté et obtenu l’accord du personnel de caisse.
• La direction se réserve le droit de fermer (une partie) du ZOO ou de limiter l’accès des visiteurs. Les raisons peuvent être, entre autres, une affluence trop importante et la survenance d’une situation compromettant la sécurité des visiteurs. Si nécessaire, cette décision sera toujours prise par la direction. Aucune exception ne peut être faite à cette règle et aucun remboursement ne sera effectué.
• Les abonnements (annuels) restent la propriété de GaiaZOO. Ceux-ci peuvent être retirés si leur propriétaire se comporte de manière inappropriée ou enfreint le règlement du ZOO. Cela inclut également l’utilisation d’un abonnement qui ne porte pas le nom du visiteur.

2. Généralités

• L’entrée au ZOO se fait à vos propres risques.
• Vous devez rester sur les chemins. Il est interdit d’escalader les clôtures ou de contourner les barrières. Les chemins de service sont réservés au personnel.
• Les personnes sous l’influence de l’alcool ou de stupéfiants se verront refuser l’accès ou seront expulsées du ZOO sans remboursement.
• Tous les parents et accompagnateurs de groupes sont responsables des personnes qui visitent le ZOO sous leur surveillance.
• Les enfants non accompagnés peuvent se voir refuser l’accès.
• Si vous estimez avoir subi un préjudice (injustifié) lors de votre visite, vous pouvez déposer une réclamation écrite à la caisse du ZOO.
• Les déchets doivent être déposés dans les poubelles prévues à cet effet. Vous trouverez ces poubelles à divers endroits dans le ZOO.
• En cas d’infraction ou de crainte fondée d’infraction au présent règlement du zoo, GaiaZOO est en droit d’expulser le visiteur concerné ou de lui refuser l’accès au site. GaiaZOO peut en outre prendre toutes les mesures jugées nécessaires et/ou utiles, y compris porter plainte auprès de la police.

3. Sécurité des animaux

Pour la sécurité des visiteurs et des animaux du GaiaZOO, il est strictement interdit de pénétrer dans les habitats terrestres et aquatiques. Il est également strictement interdit de passer les mains, les doigts, des bâtons ou d’autres objets à travers les barreaux ou les clôtures.

• Il est interdit de caresser les animaux.
• Il est interdit de nourrir les animaux du GaiaZOO.
• Il est strictement interdit de jeter des déchets ou d’autres objets dans les enclos des animaux.
• Si vous êtes témoin d’un des événements susmentionnés, veuillez le signaler immédiatement à un membre du personnel.

4. Articles apportés

• Il est interdit de consommer votre propre nourriture dans le restaurant ou sur la terrasse du restaurant.
• Les radios et autres appareils audio ne sont pas autorisés, car ils peuvent déranger les animaux et les autres visiteurs.
• Les engins roulants, tels que les vélos pour enfants, les patins à roulettes et les skateboards, ne sont pas autorisés. Les poussettes, les landaus, les fauteuils roulants et les déambulateurs font exception à cette règle.
• La possession et/ou le port d’armes ou d’objets dangereux sont interdits. Toute infraction entraînera l’expulsion immédiate du ZOO sans remboursement des frais.

5. Animaux (domestiques)

• Pour la sécurité de nos animaux, les animaux (domestiques) ne sont pas admis.
• Les chiens d’assistance sont autorisés sous certaines conditions, à condition d’être tenus en laisse.
• GaiaZOO ne peut pas accueillir les animaux (domestiques) des visiteurs.
• Si des animaux (domestiques) sont laissés dans un véhicule, la police en sera informée systématiquement.

6. Apparence

• GaiaZOO vous demande de porter des vêtements appropriés.
• Pour changer les enfants, nous vous demandons d’utiliser les espaces et installations prévus à cet effet près des toilettes.

7. Photographier et filmer

• Il est permis de prendre des photos et de filmer dans le ZOO, à condition que ce soit pour un usage personnel.
• La réalisation des enregistrements susmentionnés ne doit en aucun cas représenter une nuisance pour les autres visiteurs, les animaux ou le personnel.
• La photographie et la vidéo professionnelles à des fins commerciales ne sont autorisées qu’après accord écrit du service Relations publiques.
• L’utilisation de drones (à des fins commerciales ou privées) n’est autorisée qu’après accord écrit du service Relations publiques.
• Il est possible que vous soyez filmé(e) ou photographié(e) en tant que visiteur. GaiaZOO se réserve le droit d’utiliser ce matériel à des fins de publication.
• Si vous ne souhaitez pas être photographié(e) ou filmé(e), il vous est conseillé d’éviter les endroits où vous voyez une équipe de photographes ou de cameramen à l’œuvre.
• GaiaZOO n’est redevable d’aucune compensation au visiteur/à la visiteuse pour l’utilisation et la publication des enregistrements.

8. Attractions, présentations et nourrissage

• L’utilisation des aires de jeux, des équipements de jeux, etc. se fait à vos propres risques.
• Lors de l’utilisation des attractions et autres installations, les instructions/règles d’utilisation indiquées sur les panneaux ou par le personnel doivent être respectées. Certaines attractions sont soumises à des restrictions d’utilisation, par exemple une taille ou un âge minimum ou maximum. Pour des raisons de sécurité, vous êtes tenu(e) de respecter ces consignes.
• La direction se réserve le droit de fermer certaines attractions. Les raisons peuvent notamment être les suivantes : les conditions météorologiques, les travaux d’entretien nécessaires et un nombre de visiteurs trop élevé ou trop faible.
• La direction se réserve également le droit d’apporter des modifications aux heures et aux lieux des nourrissages publics, ou de les annuler sans justification.

9. Dommages

• Le ZOO est entretenu avec soin. Vous pouvez toutefois être confronté(e) à des situations moins agréables. Si vous constatez une telle situation, vous êtes prié(e) de toujours le signaler immédiatement à l’un des collaborateurs.
• Tout cas où vous causez involontairement des dommages doit également être signalé.
• Les dommages doivent toujours être signalés immédiatement afin qu’ils puissent être constatés sur place (voir responsabilité). Toute indemnisation en cas de signalement à un autre moment est en tout état de cause exclue.

10. Responsabilité

• GaiaZOO n’est responsable des dommages que dans la mesure où ceux-ci ont été causés par une faute intentionnelle ou une négligence délibérée de la part du personnel. Toute responsabilité pour d’autres dommages est exclue.

11. Promotion et vente

• Il est interdit de promouvoir ou de vendre des services et/ou des produits dans le GaiaZOO ou sur les voies d’accès sans l’autorisation écrite préalable de la direction du GaiaZOO.

12. Expulsion

Afin de garantir une ambiance agréable et respectueuse pour tous les visiteurs, GaiaZOO se réserve le droit de refuser l’accès ou de demander aux visiteurs de quitter le parc dans les cas suivants :

• Un visiteur a fait preuve de violence physique ou verbale, ou d’un autre comportement indésirable envers les autres visiteurs et le personnel.
• Le comportement d’un visiteur donne l’impression qu’il peut se mettre en danger ou mettre en danger d’autres personnes, ou perturber l’expérience des autres visiteurs dans le parc.
• Un visiteur est sous l’influence de l’alcool ou de stupéfiants.
• Un visiteur exprime verbalement ou visiblement des convictions philosophiques, politiques ou idéologiques, tient des propos choquants, insultants ou haineux, ou porte des symboles, des textes ou des vêtements qui véhiculent de telles convictions.
• Un visiteur n’est pas habillé de manière appropriée ou est déguisé de telle manière qu’il peut être associé à GaiaZOO entertainment.
• Un visiteur organise ou a l’intention d’organiser des manifestations sur le terrain de GaiaZOO.
• Il y a eu un vol, une destruction ou une suspicion de vol ou de destruction.
• Le visiteur est en possession d’armes ou d’autres objets interdits, ou est soupçonné de l’être.
• Les instructions et les règles d’utilisation, telles qu’indiquées sur les panneaux d’information ou par le personnel, ne sont pas respectées.

13. Stationnement

• Le code de la route s’applique sur le parking et la vitesse maximale autorisée est de 15 km/h.
• Les instructions du personnel doivent être suivies.
• Ne laissez pas d’objets de valeur ou d’animaux (domestiques) dans un véhicule ou sur le parking.
• Vous ne pouvez garer votre voiture que sur les emplacements indiqués. Ailleurs, le stationnement n’est autorisé que sur instruction du personnel.
• Les voitures qui bloquent une sortie pour les autres véhicules seront déplacées. Les frais seront à la charge du propriétaire du véhicule.
• GaiaZOO n’est, quelle qu’en soit la cause, pas responsable des dommages causés au véhicule, sauf si ceux-ci ont été causés par son propre personnel dans le cadre d’une faute intentionnelle et/ou grave.
• Les jours de grande affluence, il peut arriver que la demande en places de stationnement dépasse l’offre. Dans ces cas, le personnel proposera une solution alternative.

14. Restauration

• GaiaZOO ne vend pas de boissons alcoolisées aux personnes âgées de moins de 18 ans.

15. Tabagisme

• GaiaZOO est un parc non-fumeurs. Il est uniquement permis de fumer dans les zones fumeurs désignées. Cela vaut pour les cigares, les cigarettes, les cigarettes électroniques et les vapoteuses.

En cas d’infraction ou de crainte fondée d’une infraction au règlement du ZOO, GaiaZOO est en droit d’expulser le visiteur concerné ou de lui refuser l’accès au site sans remboursement des frais. En outre, GaiaZOO peut prendre toutes les mesures qu’il juge nécessaires et/ou appropriées dans la situation concernée, y compris porter plainte auprès de la police.

La nullité éventuelle d’une clause des présentes règles du ZOO n’affecte pas la validité des autres clauses. Dans les cas et situations non prévus par le règlement du ZOO, la direction du ZOO est habilitée à prendre une décision.

Nous vous souhaitons une agréable visite et espérons que le présent règlement du ZOO y contribuera.