Questions fréquentes
Réponses fréquentes
Aujourd’hui:
10:00 – 16:00 h
Généralités
Le GaiaZOO est-il ouvert?
GaiaZOO est ouvert tous les jours à partir de 10 h. Consultez les tarifs et les horaires d’ouverture pour connaître les horaires d’ouverture les plus récents.
Toutes les aires de jeux sont-elles ouvertes?
L’aire de jeux Sequoia, le JungleTour, l’aire de jeux Acacia, le DinoDome, le SavannaTour et le TreeTopTour sont ouverts. *Tous les sites/toutes les aires de jeux peuvent être fermés en cas de conditions météorologiques particulières, de catastrophe ou de maintenance nécessaire.
Mon enfant peut-il emmener sa trottinette à GaiaZOO?
Il est interdit d’emporter des trottinettes à l’intérieur du GaiaZOO. Nous ne disposons pas d’espace pour les garer à l’entrée des visiteurs, nous vous recommandons donc de laisser votre trottinette à la maison ou dans votre voiture.
Y a-t-il des chariots à louer?
Il n’y a pas de chariots à louer au GaiaZOO. Vous pouvez toutefois entrer avec votre propre chariot.
Est-il permis de fumer?
GaiaZOO est un parc non-fumeurs. Il est uniquement permis de fumer dans les zones fumeurs désignées. Cela vaut pour les cigares, les cigarettes, les cigarettes électroniques et les vapoteuses.
Y a-t-il des casiers à louer au GaiaZOO?
Il n’y a pas de casiers à louer au GaiaZOO.
Les chiens sont-ils autorisés?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité. La seule exception concerne les chiens d’assistance, sous certaines conditions. Contactez-nous toujours au préalable à l’adresse info@GaiaZOO.nl pour signaler votre visite avec un chien d’assistance. GaiaZOO ne peut pas accueillir les animaux (domestiques) des visiteurs. Si des animaux (domestiques) sont laissés dans un véhicule, la police en sera informée systématiquement.
Billets
Comment réserver ma visite?
Vous pouvez réserver à l’avance un billet d’entrée en ligne avec une réduction pour réservation anticipée. Vous visitez GaiaZOO avec un enfant de moins de 3 ans? Nous vous demandons alors de réserver également un billet enfant gratuit en ligne. Si vous préférez acheter votre billet à la caisse, c’est également possible. Les détenteurs d’un abonnement peuvent se présenter au contrôle des visiteurs le jour de leur visite avec leur carte d’abonnement.
Dois-je imprimer mes billets électroniques?
L’accès au ZOO est possible sur présentation d’un billet électronique imprimé, mais les billets peuvent également être scannés à partir d’une tablette/d’un smartphone. Les codes-barres doivent être clairement visibles.
J’ai un billet, mais je souhaite reporter ma visite. Que dois-je faire?
Les billets achetés en ligne ne sont pas remboursables. Pour les billets achetés directement auprès du GaiaZOO, vous pouvez envoyer une demande à Global Ticket afin de modifier la date de votre visite. Cela peut se faire jusqu’à 48 heures avant le jour de votre visite. Envoyez votre demande à l’adresse https://tickets.gaiazoo.nl/fr/ticketsupport.
Réduction
Ai-je droit à une réduction pour mon anniversaire?
Il n’est actuellement pas possible de bénéficier d’une réduction le jour de votre anniversaire.
Je suis abonné(e) à un autre parc/zoo et je souhaite bénéficier de ma réduction d’abonné au GaiaZOO.
Notre caisse est ouverte pour faire appliquer les réductions des partenaires. La visite du GaiaZOO par le biais d’un parc partenaire* s’effectue sur présentation de votre abonnement valide à la caisse du GaiaZOO. Il n’est donc pas nécessaire d’acheter des billets d’entrée à l’avance. Les tickets de parking peuvent également être achetés à la caisse d’entrée. *Consultez toujours le site internet du parc partenaire pour connaître les conditions.
Questions sur les animaux
Peut-on caresser les animaux?
Il est interdit de toucher les animaux au GaiaZOO. Cette mesure vise à garantir la sécurité et la santé des humains et des animaux.
Peut-on nourrir les animaux?
Il est interdit de nourrir les animaux. Tous les animaux ont un régime alimentaire spécifique. Cependant, à certaines périodes, des présentations ludiques et éducatives sur l’alimentation des animaux sont organisées et ouvertes au public. Ces horaires sont indiqués sur les écrans dans le parc.
Carte annuelle
Quelle est la durée de validité de ma carte annuelle GaiaZOO? Puis-je visiter GaiaZOO de manière illimitée avec mon abonnement annuel?
L’abonnement annuel est valable 365 jours (ou 366 jours en cas d’année bissextile). Pendant cette période, vous pouvez visiter le parc autant de fois que vous le souhaitez! En ce qui concerne les événements et activités organisés par GaiaZOO, notre calendrier des événements indique si les abonnés peuvent y participer gratuitement ou non.
En tant que détenteur d’un abonnement GaiaZOO, ai-je droit à une réduction sur le parking?
Les détenteurs d’un abonnement peuvent, sur présentation de leur carte d’abonnement valide à notre caisse, obtenir une carte de stationnement à 45 € pour dix stationnements. Vous payez ainsi 4,50 € par stationnement. Cette carte de stationnement est valable pendant toute la durée de votre abonnement. À notre caisse, vous pouvez également acheter un ticket de parking séparé à prix réduit pour 6,50 € (au lieu de 9,00 €).
L’abonnement GaiaZOO est-il nominatif?
Oui, un abonnement annuel est nominatif et non transférable.