Häufig gestellte Fragen über die 365-Tage-Coronagarantie


Giraffen

Bekomme ich als Jahreskarteninhaberin bzw. Jahreskarteninhaber eine Entschädigung für die Tage, an denen der GaiaZoo wegen des Lockdowns geschlossen war?
Waren Sie während des Lockdowns vom 15. Dezember 2020 bis 19. Mai 2021 im Besitz einer gültigen GaiaZOO-Jahreskarte? Dann haben Sie Anspruch auf Entschädigung für die Tage, an denen aufgrund des Lockdowns kein Tierparkbesuch möglich war. Der GaiaZOO wird die Jahreskarte nach deren Ablauf automatisch um diese versäumten Tage verlängern. Sie müssen selbst nichts unternehmen.

Ab welchem Datum wird die Entschädigung gewährt?
Der GaiaZOO entschädigt Sie für Ihre versäumten Jahreskartentage zwischen 15. Dezember 2020 und 19. Mai 2021.


Wie kann ich die Entschädigung beantragen?
Im ersten Lockdown 2020 mussten Sie als Inhaberin bzw. Inhaber einer Jahreskarte die Entschädigung selbst beantragen. Nun ist dies nicht nötig, die Verlängerung erfolgt automatisch.


Meine Jahreskarte ist während des Lockdowns abgelaufen. Wie kann ich die Entschädigung dennoch erhalten?
Ist Ihre Jahreskarte während des Lockdowns abgelaufen? Dann werden die versäumten Tage ab dem Tag der Wiedereröffnung, dem 19. Mai 2021, auf Ihrer Jahreskarte gutgeschrieben.


Kann ich auch auf die Entschädigung verzichten? Wie geht das?
Zum Dank für die Unterstützung durch unsere Gaia-Freunde haben wir beschlossen, die Entschädigung allen zu gewähren. Möchten Sie uns auf eine andere Weise unterstützen, ist das selbstverständlich möglich. Adoptieren Sie zum Beispiel hier ein Tier!


Meine Familienmitglieder haben Jahreskarten mit unterschiedlichen Ablaufdaten. Wie wird damit umgegangen?
Die Entschädigung erfolgt pro Person. Loggen Sie sich auf Mijn.GaiaZOO.nl ein, um das neue Ablaufdatum zu sehen.


Mein Kind hat eine kostenlose „Jahreskarte für die Allerkleinsten“. Wird diese nun auch verlängert?
Die Entschädigung für versäumte Jahreskartentage gilt nur für kostenpflichtige Jahreskarten.


Mein Kind ist in der Zwischenzeit 3 Jahre alt geworden und hatte eine kostenlose „Jahreskarte für die Allerkleinsten“. Wie geht es nun weiter?
Ab einem Alter von 3 Jahren zahlt Ihr Kind für eine GaiaZOO-Jahreskarte. Sie können diese bestellen unter: mijn.gaiazoo.nl


Wo sehe ich, ob der Entschädigungszeitraum auch tatsächlich auf meine Jahreskarte gebucht wurde?
Um alle Daten Ihrer Jahreskarte abzurufen, loggen Sie sich bitte in Ihre GaiaZOO-Umgebung ein. Dort finden Sie auch das neue Ablaufdatum Ihrer Jahreskarte nach dem Entschädigungszeitraum. Loggen Sie sich ein unter mijn.GaiaZOO.nl/login


Während des Lockdowns ist eine (aktive) Jahreskarteninhaberin bzw. ein (aktiver) Jahreskarteninhaber gestorben. Was muss ich tun?
Wir bitten Sie, diesbezüglich Kontakt mit unserem Besucherservice unter info@GaiaZOO.nl oder + 31 45 5676070 aufzunehmen.


Meine Jahreskarte läuft jedes Jahr während des Aktionszeitraums (Dezember–Januar) ab. Ich habe auch in diesem Jahr wieder diese günstige Verlängerung in Anspruch genommen, das neue Ablaufdatum liegt nun aber weit außerhalb dieses Aktionszeitraums. Kann ich im nächsten Aktionszeitraum (Dezember 21–Januar 22) dennoch wieder die Jahreskartenaktion nutzen?
Ja, das können Sie. Alle Jahreskarteninhaberinnen und Jahreskarteninhaber können während des Aktionszeitraums den günstigen Jahreskartenpreis in Anspruch nehmen. Hierfür ist es unerheblich, wann die Jahreskarte abläuft.


Aufgrund der von Ihnen gebotenen Möglichkeit der 365-Tage-Coronaentschädigung habe ich meine Jahreskarte(n) noch nicht verlängert. Wie funktioniert das, wenn meine Jahreskarten nach diesem Entschädigungszeitraum ablaufen? Zu welchem Preis kann ich dann verlängern?
Gültige Jahreskarten (auch nach der Entschädigung) können immer unter Anwendung des Freunderabatts verlängert werden. Achtung: Verlängern Sie Ihre Karte, bevor sie abläuft (Ihr neues Ablaufdatum finden Sie auf Mijn.GaiaZOO.nl).

 

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